Leitung und Weiterentwicklung des Bereiches IT Services.
- Operative Führung der Abteilung IT-Services / 2nd Level Support mit 17 Mitarbeitern an vier Standorten.
- Optimierung der Serviceprozesse in Hinblick auf Profitabilität und Kundenzufriedenheit.
- Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT Infrastruktur.
- Kommunikation, insbesondere Eskalationsmanagement, mit Kunden.
- Leitung und Controlling von IT Projekten.
- Budgetplanung und -verwaltung.