Teamlead IT-Services

Leitung und Weiterentwicklung des Bereiches IT Services.

  • Operative Führung der Abteilung IT-Services / 2nd Level Support mit 17 Mitarbeitern an vier Standorten.
  • Optimierung der Serviceprozesse in Hinblick auf Profitabilität und Kundenzufriedenheit.
  • Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT Infrastruktur.
  • Kommunikation, insbesondere Eskalationsmanagement, mit Kunden.
  • Leitung und Controlling von IT Projekten.
  • Budgetplanung und -verwaltung.